為促進文化旅游業創業創新體系和產品體系持續完善，推動全市文化旅游消費環境不斷優化、市場潛力不斷釋放、行業優勢不斷擴大，經研究，決定開展2020年度蘇州市旅游創新產品（業態）評選工作。相關事項通知如下：

一、評選要求

1．各市、區文化旅游行政主管部門嚴格按照《蘇州市旅游創新產品（業態）評選獎勵管理辦法》（見附件1）要求，做好宣傳發動，加強工作指導。

2.各市、區本著公開公平公正原則，重點推薦2～3項轄區內旅游創新產品（業態），提交蘇州旅游創新產品（業態）評選推薦表（見附件2）；各項目單位提交蘇州旅游創新產品（業態）評選申報表（附件3）及相關材料，由各市、區統一報送至市文廣旅局資源開發處。

3．申報項目應具有較好的引領、示范、融合、推廣性，切實推薦出優質旅游創新產品（業態）。

二、評選時間

11月20日前，各屬地局推薦報送旅游創新產品（業態）；11月下旬，我局進行初評，確定入圍名單；12月初，組織專家組實地考察，集中聽取入圍單位匯報，各項目PPT匯報不超過5分鐘。具體時間另行通知。

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附件1：蘇州市旅游創新產品（業態）評選獎勵管理辦法

為促進我市旅游業轉型升級，推動文旅融合高質量發展，引導和鼓勵文旅企業開發設計產品的積極性、創造性，適應當前發展新形勢，搭建創新創業孵化平臺，創新發展新模式，持續優化旅游供給體系，促進旅游產業鏈完善與延伸，進一步推動旅游產品的市場化、產業化和國際化步伐，不斷強化文化和旅游業創新創業的平臺作用，市文廣旅局決定設立蘇州市旅游創新產品（業態）獎，并制定評選獎勵辦法如下：

一、評選重點

項目評選注重旅游產業鏈、創新鏈的完善、提升、優化，突出傳統旅游產品（業態）升級、旅游+產業融合發展、旅游產品（業態）科技創新等適應旅游市場新需求、產業體系新內涵與技術新發展的旅游業新產品（業態），在全市旅游產品體系中具有唯一性、獨特性的優勢，并保證服務的品質化與個性化：

1．傳統旅游產品（業態）升級

在傳統旅游產品的基礎上，對文化資源、文化內涵、服務、營銷手段、質量及誠信管理等方面優化設計，實現供給側改革，提升服務效能，進一步滿足市場需求。

2．“旅游+”產業融合發展

積極發揮“旅游+”產業的增值效應，旅游與文化、教育、醫療、體育、商貿、金融、科技、生態等其它產業相互融合，促進文旅產業的跨界延伸和產業新業態的發展。

3．旅游新產品（業態）科技創新

積極順應國家政策要求及科技發展趨勢，利用云計算、大數據、移動互聯網、物聯網等技術手段，創新旅游產品新模式、新業態，通過“互聯網+文旅”的智慧旅游等手段，提升游客體驗度、滿意度。

二、評選條件

旅游創新產品（業態）須符合下列所有條件：

1．企業具有獨立法人資格、依法繳納稅收；

2．當年1月1日前投入市場運營的旅游創新產品（業

態），社會效益和經濟效益明顯，盈利模式清晰（今年新推出的“姑蘇八點半”項目，并具有影響力項目也可申報）；

3．該產品（業態）已完成基礎研發和前期準備,進入較為穩定的市場運作期，具備成熟的游客接待服務，旅游者可通過團體或自助的方式完成產品訂購；

4．社會反應良好，營業以來未發生游客重大服務質量投訴和旅游安全事故。

三、評選標準

1．主題創新：使消費者清晰的感受到產品（業態）鮮明主題，內容創新設計，提升產品內涵，既不脫離旅游本質，又與本地文化、生活緊密結合，符合市場發展需求。

2．服務創新：給消費者提供完善、便捷的旅游服務，包括服務設施的創新完善，服務渠道的拓展，服務人員的服務意識和修養提升，以及服務理念、服務方式的創新。

3．管理創新：通過企業的經營管理過程、管理制度、組織管理、管理技術手段等方面的創新，提升文旅產值和效能、服務質量和服務誠信水平。

4．營銷創新：把握市場營銷渠道，通過營銷理念更新、分工合作、渠道整合、平臺構建、事件營銷等手段創新市場營銷，在文旅產品營銷方面有較大投入，形成產品（業態）品牌效應，具有較強的市場知名度、影響力和美譽度。

5．效益創新：通過細分市場需求，增加二次消費，調整淡旺季運營模式等形式，發掘新的利潤增長點，增加產品（業態）經濟社會效益，并得到游客和市場的認可。

6．科技創新：通過“互聯網+文旅”的理念，利用信息科技手段，使傳統旅游產品在內容、流程、體驗方式上呈現局部或整體的變化，提升互動性和游客的融入性，創新和延伸文化旅游產業的形態。

四、評選辦法

根據評選條件和標準，采取面向社會公開征集的方式，由企業或個人自主申報，屬地文化旅游行政主管部門提出推薦意見，市旅游創新產品（業態）評選評審工作委員會以產品體驗的方式進行初審和復審，并向社會公示最終結果，公示無異議的產品（業態）列入蘇州市旅游創新產品（業態）名單。

五、評選機制

設立蘇州市旅游創新產品（業態）評選評審工作委員會，成員由專家學者和相關政府部門組成，負責對預報產品的初選、評審工作。評審工作委員會設在蘇州市文化廣電和旅游局。

六、獎勵扶持

入選蘇州市旅游創新產品（業態）獎的產品，可獲得以下獎勵和扶持：

1．一次性獎勵資金：擬評選為旅游創新產品（業態），每個產品（業態）獎勵15萬元。

2．產業基金優先考慮：省、市旅游產業基金在選擇旅游項目投資時，優先考慮獲獎的創新產品（業態）。

3．市場營銷優先宣傳：對入選創新產品（業態），市文化旅游部門通過對外宣傳和市場營銷渠道，加大對產品（業態）的宣傳推介，吸引更多游客關注，提升創新產品（業態）的市場影響力。

4．培訓交流優先參與：通過參與市文化旅游部門組織的專題培訓、專家指導、人才服務、業務交流等活動，提升服務與管理，擴大資源對接整合。

七、附則

1．預報、申報蘇州市旅游創新產品（業態）獎，必須按照要求，完整、真實、及時提交相關材料，對不按要求提交材料或提供材料不齊全的不予評審。

2．對弄虛作假、騙取獎勵的企業和個人，將取消獎勵資格，并按有關規定處理。

3．獲獎企業和個人必須嚴格遵守國家及省、市相關法律法規，服從文化旅游行政主管部門的監督管理，自覺維護品牌形象，誠信執業，優質服務。

4．獲評單位兩年內有下列情況者，經評審工作委員會認定，取消市級旅游創新產品（業態）稱號，并收回相關證牌。

（1）產品不能持續發展與服務質量提升，缺乏具有獨特性、創新性；

（2）日常經營管理無創新機制，經營規模無發展、效益不明顯，盈利模式不清晰；

（3）社會反應不良，經營中發生游客重大服務質量投訴和旅游安全事故。