現將(jiang)《2021年全省中小(xiao)企業服(fu)務體系建設工作要點》印發給你們，請結合本地實際，認真(zhen)貫徹落實。

 

一、主(zhu)要(yao)思路

堅(jian)持以中(zhong)(zhong)國特色社(she)會(hui)主義思(si)想為(wei)指(zhi)導(dao)，深入貫徹黨(dang)的十九屆(jie)五中(zhong)(zhong)全(quan)(quan)會(hui)精神(shen)，圍繞省(sheng)(sheng)(sheng)委省(sheng)(sheng)(sheng)政府(fu)2021年(nian)度重點(dian)工作，全(quan)(quan)面落實省(sheng)(sheng)(sheng)經(jing)濟和(he)信(xin)息(xi)化廳工作部署，以完善和(he)優(you)(you)化省(sheng)(sheng)(sheng)民營企(qi)(qi)業(ye)公共(gong)服(fu)務平(ping)臺(tai)(tai)(以下(xia)簡(jian)稱省(sheng)(sheng)(sheng)平(ping)臺(tai)(tai))為(wei)中(zhong)(zhong)心，以建設省(sheng)(sheng)(sheng)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)公共(gong)服(fu)務示(shi)(shi)范平(ping)臺(tai)(tai)(以下(xia)簡(jian)稱省(sheng)(sheng)(sheng)示(shi)(shi)范平(ping)臺(tai)(tai))為(wei)主導(dao)，著(zhu)力(li)構建和(he)完善政府(fu)公共(gong)服(fu)務、市場化服(fu)務、社(she)會(hui)化公益服(fu)務相結(jie)合的中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)服(fu)務體系，持續(xu)為(wei)全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)提供優(you)(you)質(zhi)高效的專業(ye)服(fu)務，促進(jin)全(quan)(quan)省(sheng)(sheng)(sheng)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)高質(zhi)量(liang)發展(zhan)。

二、工作目標

培育省中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)公共服(fu)務(wu)示范平(ping)臺40家(jia)以(yi)(yi)上，省民營企(qi)業(ye)(ye)(ye)公共服(fu)務(wu)平(ping)臺入駐(zhu)服(fu)務(wu)機(ji)構700家(jia)以(yi)(yi)上;實(shi)現“皖企(qi)服(fu)務(wu)云”注冊用戶2萬個以(yi)(yi)上，其中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)用戶做到省“專精特新”中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)、高成(cheng)長型小微企(qi)業(ye)(ye)(ye)全覆蓋;入庫志愿(yuan)服(fu)務(wu)專家(jia)200名(ming)以(yi)(yi)上，組織發布服(fu)務(wu)活動1000場次(ci)(ci)以(yi)(yi)上，服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)2萬家(jia)次(ci)(ci)以(yi)(yi)上;培訓各類企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)人員2000人次(ci)(ci)以(yi)(yi)上;完成(cheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)咨詢與診斷企(qi)業(ye)(ye)(ye)100家(jia)以(yi)(yi)上。

三、重點任(ren)務

(一)宣傳推廣應用“皖企服務云(yun)”平臺

1. 加(jia)強宣傳推廣。 通(tong)過(guo)播放(fang)宣傳片(pian)、制(zhi)作宣傳展板、發放(fang)宣傳卡片(pian)等形式(shi)在各類企(qi)業參加的會議上(shang)進(jin)行推廣(guang)，有效擴大“皖企(qi)服(fu)(fu)務(wu)云”平(ping)臺宣傳面。組織(zhi)(zhi)全省中小(xiao)企(qi)業服(fu)(fu)務(wu)機構深入(ru)園區、企(qi)業，開展“皖企(qi)服(fu)(fu)務(wu)云”平(ping)臺宣傳工作，同(tong)時(shi)組織(zhi)(zhi)志愿服(fu)(fu)務(wu)專家(jia)利用各種線上(shang)咨詢、線下(xia)服(fu)(fu)務(wu)活動積(ji)極宣傳推廣(guang)。

2. 引導企業應用。 在宣傳推(tui)廣(guang)的基礎上，組織省級“專(zhuan)精特新(xin)”中小企(qi)業(ye)、省高成(cheng)長(chang)型小微(wei)企(qi)業(ye)下(xia)載(zai)安裝“皖企(qi)服務云”APP并完成(cheng)企(qi)業(ye)認(ren)證。在新(xin)徽(hui)商(shang)培訓工程、省“四送一(yi)服”活動、“新(xin)時代•新(xin)制造•新(xin)徽(hui)商(shang)”大講堂市縣(xian)行活動中對“皖企(qi)服務云”APP主要功(gong)能(neng)、特色亮點進行專(zhuan)題(ti)解讀，組織參訓企(qi)業(ye)注(zhu)冊并應用。

3. 持(chi)續優化功能。 組織開發(fa)(fa)“皖企(qi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)云”蘋果版，進一(yi)步擴(kuo)大平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)覆蓋范(fan)圍。開發(fa)(fa)“皖企(qi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)云”微信公眾號和小程序(xu)，進一(yi)步拓展(zhan)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)運(yun)用渠道。豐(feng)富“皖企(qi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)云”平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)應用，增加服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)活動、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)產品(pin)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)機構的(de)展(zhan)示(shi)和對接。將“皖企(qi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)云”平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)推送范(fan)圍逐步擴(kuo)展(zhan)到國(guo)家、省、市三(san)級，方便企(qi)業(ye)進一(yi)步了解(jie)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)，享(xiang)受政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)。定期組織省有關單位對《支持(chi)民(min)營(ying)經濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)精選》進行更新修(xiu)訂(ding)。編(bian)制(zhi)省平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)建設規范(fan)，加快推動各(ge)級民(min)營(ying)企(qi)業(ye)公共(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)建設，形成上下協同(tong)、資源共(gong)享(xiang)、互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系。

(二(er))創(chuang)新(xin)服務模(mo)式

4. 深化政策(ce)服(fu)務。 引(yin)導企(qi)業使用(yong)“皖企(qi)服(fu)(fu)務(wu)云”平(ping)臺政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)匹配、政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)關(guan)注、政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)測評等重點政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)服(fu)(fu)務(wu)功(gong)能，提高企(qi)業政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)知(zhi)曉率和申報效率。建立“政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)+平(ping)臺”“政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)+中介”服(fu)(fu)務(wu)“升級版”，鼓勵各地組織服(fu)(fu)務(wu)機構對企(qi)業實行(xing)劃片包保服(fu)(fu)務(wu)，開展(zhan)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)精(jing)準宣貫、政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)精(jing)準輔(fu)導、政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)精(jing)準對接等服(fu)(fu)務(wu)工作，幫助企(qi)業及(ji)時了解并享受支持企(qi)業發(fa)展(zhan)的相關(guan)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)。

5. 強化線上服務(wu)。 適應疫情防控常態化需要，組(zu)織企(qi)業(ye)(ye)線上(shang)提(ti)交服(fu)務(wu)(wu)訴求，組(zu)織服(fu)務(wu)(wu)機構及時(shi)在(zai)線對接。加強服(fu)務(wu)(wu)活動的線上(shang)發布、線上(shang)報名、現場簽到、事后評價等一(yi)體化管理(li)。進一(yi)步(bu)征集企(qi)業(ye)(ye)上(shang)云、工業(ye)(ye)互(hu)聯網(wang)等線上(shang)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)，擴大平(ping)臺(tai)服(fu)務(wu)(wu)領(ling)域和(he)范圍，提(ti)高線上(shang)服(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)能(neng)力水平(ping)。

6. 開展志(zhi)愿服務(wu)。 加強專家志愿(yuan)服(fu)務團、志愿(yuan)服(fu)務工作站建(jian)設。建(jian)立(li)“志愿(yuan)慕課(ke)”視頻庫。定期開展線上線下相結(jie)合的志愿(yuan)咨詢服(fu)務，為中小(xiao)企(qi)業(ye)無償提供政策、法律、金融(rong)、管理(li)、技術、創(chuang)新創(chuang)業(ye)等方(fang)面的咨詢和(he)個(ge)性(xing)化(hua)解決(jue)方(fang)案，幫助(zhu)中小(xiao)企(qi)業(ye)實現(xian)高質量發展。

7. 創新融(rong)資(zi)服務。 深化省平臺與銀(yin)行、金融、征信機構(gou)合作，完善省平臺線(xian)上融資(zi)(zi)(zi)功(gong)能，組(zu)織專(zhuan)家提供融資(zi)(zi)(zi)診斷、融資(zi)(zi)(zi)咨詢、融資(zi)(zi)(zi)規劃等公益服(fu)務。

8. 拓(tuo)展專(zhuan)業服務(wu)。 圍繞“雙創(chuang)→成(cheng)長(chang)小(xiao)微(wei)→專(zhuan)精特(te)新(xin)→冠軍企(qi)業→小(xiao)巨人企(qi)業”等市(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)梯次培育路徑，創(chuang)新(xin)開(kai)展對接活(huo)動(dong)，深入(ru)開(kai)展技術(shu)創(chuang)新(xin)、上市(shi)輔(fu)導(dao)、創(chuang)新(xin)成(cheng)果轉化與應用(yong)(yong)、數字化智能化改造、知(zhi)識產權應用(yong)(yong)、上云用(yong)(yong)云及工業設(she)計等服務。

(三)豐富活動(dong)方(fang)式

9. 組(zu)織(zhi)企業(ye)服(fu)務對(dui)接行動。 依(yi)托省平(ping)臺征(zheng)集企業服(fu)務(wu)需(xu)求，組(zu)織全省省級示范(fan)平(ping)臺、市級綜合服(fu)務(wu)平(ping)臺統一行動(dong)，定期開展主題服(fu)務(wu)對接活動(dong)。組(zu)織服(fu)務(wu)機構(gou)自愿參加全國和區(qu)域性中小企業服(fu)務(wu)對接會。

10. 開展中小(xiao)企業培(pei)訓。 加(jia)強(qiang)中小企(qi)業培(pei)訓，構建適應企(qi)業生(sheng)產(chan)經營管(guan)理要求，符合新時(shi)代特(te)征的課程、師資和組織(zhi)體系。依托“皖(wan)企(qi)服務云(yun)”建立線上培(pei)訓課程，為中小企(qi)業提(ti)供“不打(da)烊”的培(pei)訓服務。繼續(xu)舉辦新徽商培(pei)訓工程專題培(pei)訓班并加(jia)強(qiang)現(xian)場評價。繼續(xu)舉辦“新時(shi)代•新制造•新徽商”大(da)講堂(tang)市縣(xian)行(xing)活動。

11. 開展(zhan)企業(ye)管理(li)咨詢與診斷活動。 修(xiu)訂完(wan)善《安徽省企業管(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)與診(zhen)斷(duan)活(huo)動(dong)管(guan)理(li)(li)辦法》。繼(ji)續組織(zhi)開展(zhan)企業管(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)與診(zhen)斷(duan)活(huo)動(dong)，發布管(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)與診(zhen)斷(duan)活(huo)動(dong)指南(nan)，確保取(qu)得實效(xiao)。優化管(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)機構考核評價制(zhi)(zhi)度(du)，建立(li)診(zhen)斷(duan)效(xiao)果跟蹤調度(du)機制(zhi)(zhi)。

12. 開展“皖企服(fu)務市縣行”公(gong)益(yi)活動。 編制年度全省中小企業(ye)公益服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)活(huo)動計劃，組織市(shi)級綜合平臺、省示(shi)范(fan)平臺圍繞(rao)政策宣(xuan)貫、融資對接(jie)領域(yu)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構擅長(chang)的(de)領域(yu)開(kai)展服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)活(huo)動，打造“皖企服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”公益活(huo)動品牌。

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(四)提升服務能級(ji)

13. 建立(li)公益服務清單。 依據省(sheng)(sheng)地(di)方標準《中小企(qi)業社(she)會化公(gong)共服(fu)務規范》，建立公(gong)共(公(gong)益)服(fu)務清單(dan)(dan)，組織全(quan)省(sheng)(sheng)服(fu)務機構完善(shan)服(fu)務內容(rong)，健全(quan)服(fu)務流程，建立服(fu)務公(gong)示制度。打造(zao)一(yi)批“清單(dan)(dan)”服(fu)務項目(mu)，持續提(ti)高平臺的(de)公(gong)益性屬性。

14. 編制服務標準規范。 組織有關服(fu)務(wu)(wu)機構(gou)編制“皖企服(fu)務(wu)(wu)云”服(fu)務(wu)(wu)規范，提高(gao)平臺(tai)服(fu)務(wu)(wu)的規范性。加快全省中小企業公共服(fu)務(wu)(wu)標準化制定(ding)和推廣。完善“征集需求-匹配資(zi)源-需求對(dui)接-服(fu)務(wu)(wu)回(hui)訪-跟蹤服(fu)務(wu)(wu)”的服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)，精準對(dui)接服(fu)務(wu)(wu)企業。

15. 提升精準服(fu)務能力。 舉(ju)辦中小企業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)建(jian)設和創新發展(zhan)培訓班，提高平(ping)臺(tai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)能(neng)力。發展(zhan)中小企業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)產業(ye)(ye)，引導服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)構提供(gong)規范(fan)化、精(jing)細化、個性化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。打(da)造一批(pi)特色服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項目，形成一批(pi)典(dian)型服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)案(an)例，引導企業(ye)(ye)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)構學習借鑒(jian)，更好為廣(guang)大中小企業(ye)(ye)提供(gong)優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

(五)強化平臺管理(li)

16. 加(jia)強省示范(fan)平臺管理。 進(jin)一步加(jia)強省示(shi)范(fan)平(ping)(ping)臺服務(wu)(wu)規范(fan)管理，強化(hua)行業(ye)自律，凈化(hua)服務(wu)(wu)生態(tai)，印發(fa)《關于(yu)進(jin)一步加(jia)強省中(zhong)小(xiao)企業(ye)公共(gong)服務(wu)(wu)示(shi)范(fan)平(ping)(ping)臺管理的通知》。制定年(nian)度(du)(du)(du)建設(she)任務(wu)(wu)，明(ming)確各類平(ping)(ping)臺的工作重點和工作要(yao)求。繼(ji)續(xu)(xu)開(kai)展省示(shi)范(fan)平(ping)(ping)臺年(nian)度(du)(du)(du)評(ping)價(jia)(jia)工作，并依據年(nian)度(du)(du)(du)建設(she)任務(wu)(wu)進(jin)一步優化(hua)評(ping)價(jia)(jia)指標和評(ping)價(jia)(jia)方式。根據省示(shi)范(fan)平(ping)(ping)臺對“皖企服務(wu)(wu)云”平(ping)(ping)臺建設(she)貢獻(xian)度(du)(du)(du)以及年(nian)度(du)(du)(du)評(ping)價(jia)(jia)結果，進(jin)一步完善省示(shi)范(fan)平(ping)(ping)臺政策支持方式。繼(ji)續(xu)(xu)組織認(ren)定一批省中(zhong)小(xiao)企業(ye)公共(gong)服務(wu)(wu)示(shi)范(fan)平(ping)(ping)臺。

17. 強化(hua)市級(ji)綜(zong)合(he)服務平臺責任。 加強市(shi)級(ji)綜合(he)服務平(ping)臺與省平(ping)臺的深層次互聯互通、合(he)作(zuo)共建和資源共享。加強市(shi)級(ji)綜合(he)服務平(ping)臺在(zai)機(ji)構(gou)入駐(zhu)、產品發(fa)布、活動發(fa)布、專(zhuan)家(jia)入駐(zhu)等方面的備案(an)管(guan)理功能(neng)。